今年以来,为全面营造快捷、高效、规范、透明的政务服务体系,市经信局从健全机制、强化责任、夯实基础、优化流程等方面入手,着力提升政务服务质量,在今年第二季度全市市直部门营商环境政务服务指标排名中,我局名列前10位,政务服务各项指标积极向好。
一是强化工作责任。我局建立了主要领导负总责,分管领导具体抓,相关科室具体承办的政务服务全流程工作机制,同时定期通报各科室承担的政务服务事项办件量及完成情况,切实传导压力,将责任分解落实到人。
二是扎实推进“不见面”网上审批服务。局综合法规科(行政审批服务科)主动引导相关业务科室改变以往线下为企业办理咨询、备案、申报等服务的模式,通过安徽政务服务网在线办理各类业务申请,同时不断提高办件覆盖率,努力做到应上尽上、应办尽办,切实践行“让数据多跑路,让群众少跑腿”的承诺。截止今年8月底,我局通过安徽政务服务网办理的各类政务服务事项比去年全年提升了7.5倍。
三是全面压缩办件时间做好“减证便民”。我局积极对标先进地市不断学习科学高效办件做法,全面压缩办件时间。截止目前,我局21个政务服务事项中的16个服务事项压缩办结时限率超过50%,其中,“国有企业战略规划审核”由原来的15个工作日压缩至仅需5个工作日。同时,我局还积极推进“减证便民”工作,对接上级单位要求及实际需要科学减少申请材料数量,压缩幅度超过全市平均水平,切实减轻企业负担,当好企业和群众的“店小二”。。
四是加强政务服务宣传推广力度。我局通过局门户网站和微信公众号等形式广泛宣传“一网、一门、一次”改革的各项便民利企举措和成效,不断总结工作经验,首次在“皖事通”APP上线“工程系列中级职称考评政策解答”便民服务事项并加大推广应用,不断充实服务内容,拓展服务覆盖面。
下一步,我局将不断提升政务服务质量、持续优化服务流程,并通过制度予以固化、深化,确保各项改革措施落到实处。